9月12日自京东商城网购酷派COOL1手机，同时自京东酷派配件店购买该手机原装保护壳，自京东纯彩手机配件店购买钢化膜华为手机摔碎屏幕失灵 。9月13日下午收到手机及手机壳，9月14日下午收到钢化膜。在佩带原装保护壳、贴保护膜的情况下，9月17日下午因工作需要换鞋时，手机自裤兜中滑落，屏幕摔碎，手机壳及钢化膜无损。9月18日上午咨询京东售后，不在保修范围，要求联系厂家售后。咨询厂家售后服务，具体维修要转到当地城市的售后服务点，经联系，维修价格在280-390元不等，需要检测，且内外屏一起更换。经查询网络，在其他xg111net网络投诉平台及京东该商品评价中亦多次出现碎屏的投诉和差评。试问8月份新上市的手机频频出现碎屏的问题，难道每次都摔得这么巧，不知厂家是xg111企业邮局xg111net企业邮局否有如像华为一样的出厂跌落测试，还是说屏幕本身就存在质量缺陷。请厂家对手机碎屏给予说法，同时妥善处理。
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