宣城市华为手机客服 :让人失望的华为客服

　　我们心中的华为代表了中国企业的未来，这是没有真正接触到华为客服的印象宣城市华为手机客服 。今天我买了个华为手机P7，从应用市场下载了个刀塔传奇这个游戏。我来谈谈我的经历吧。在我游戏充值过程中遇到个问题，就是不能支付（前几次可以，最后一次不行），这时我第一反应是找银行，可是银行给我的答复是，这时华为应用市场的问题。第一次有了想找华为沟通的想法，可是找它解决问题真的没那么容易，首先找官网的电话，可是，貌似他们只有各个地区部门的电话，并且我的问题不归他们，于是打了5、6次电话后，终于找到了能解决我问题的电话，打过去之后，给我的回复的是：这不是他们的问题，是银行的。在跟这个游戏客服联系的时候，我第一次发现，他们是有工作休息时间的（跟移动电信部门不一样，他们是周一至周五9点到12点，下午一点到五点），这让我这个平时经常打电话咨询移动的客服的感受差远了，而且基本上我感觉到他们只有一个客服（听声音，基本打不通）。这个游戏电话终于打通了之后，她給我的其它联系沟通的方式是，花粉俱乐部已经他们的所谓的扣扣群，这是他们目前解决问题的三大途径。没有亲身体会，你xg111net企业邮局太平洋在线手机版xg111企业邮局是很难体会的，两个字，难，累。我最后按他们给我的扣扣群号加入之后，我玩的华为平台的游戏集体掉线了，始终链接不上去，于是，很大一部分游戏玩家，集体在扣扣群刷屏了，各种问题，各种质疑，各种指责，在华为平台瘫痪了十几个小时候后，他们终于搞定了，链接问题，然而，因为玩家的情绪问题，说的话可能过分了点，他们怎么对付这些玩家的？？答案是，直接踢了他们，只是象征性了安慰了几句游戏上的问题，虽然最后在游戏中也给了一定的补偿，但是他们的客服人，扣扣群管理人员给人的印象很失望。以上这些还不是我发帖的最终原因。因为我加了群之后看到了很多问题，也联系了多次华为的问题处理 部门，特别是游戏部门（我不知道这是不是他们的应用市场的处理电话，因为他们是密切相关的），我对华为处理的游戏上问题，大概有了个了解，于是，在群不断有新人加入进来的时候，所问的各种问题，我也基本上能告诉他们怎么回事，我今天在回复一个玩家遇到的充值问题的时候（他们充值100%返利，这是天大的利好，但是他们没写清楚起始时间，在华为应用里面，这给一个玩家造成了误解，但是群里没人能回答她的问题），剖析了华为的客服很糟糕的方面，可能是我知道的太多了吧 ，他们扣扣群管理直接把我也踢了。我忍不住了，至少也得给那些不是很清楚华为的广大网友一个我的亲身体验，让他们知道华为究竟是啥样的一个企业，以及他们的内部人员的素质。

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