本人于07年5月12日在北京花￥2280买了xg111net企业邮局部行货N70，我真的很喜欢这款机子，没想到买后1个月不到键盘失灵，但我更没想到诺基亚客服的态度和水平如此之差华为手机怎么返厂客服 。70出问题后我（以下简称我）立刻找到了诺基亚客服（以下简称诺），于是有了下面的对话……
离我家很近的这个维修点硬件条件还不错，有空调控温，有免费充电的机器和诺基亚配件柜台，大堂中间有坐椅，旁边墙上电视播着猫和老鼠供等候的人消磨时光华为手机怎么返厂客服 。
第一回
华为手机怎么返厂客服 我：键盘按键不灵了您给看看
诺：（只是听我描述，看都没看手机）您这是软件问题，智能机一般都这样，反映慢，或者是死机了华为手机怎么返厂客服 。我建议您过一会再按或者重启下就好了。
我：喔….（然后重启华为手机怎么返厂客服 ，果然好了…）
回家后键盘又坏华为手机怎么返厂客服 ，而且一“死机”就死一天，无奈 继续找回去…
第二回
华为手机怎么返厂客服 我：键盘又坏了…
诺：行华为手机怎么返厂客服 ，您稍等下我们给您看看（拿下后盖、电池SIM卡给我 主机返到后面修理）
看了两集猫和老鼠 手机修好 欢天喜地的拿回家..此时是07年6月12日华为手机怎么返厂客服 ，距买N70时正好一个月
没用两天 老毛病又犯了 真是忍无可忍了华为手机怎么返厂客服 ！！！
第三回
这次华为手机怎么返厂客服 我们彼此之间显然熟悉多了（经常见面嘛）
诺：这个….华为手机怎么返厂客服 我建议您去西单、西直门这些大维修点看看 他太平洋在线们比我们更有可能修好
我：…… 我修两次了华为手机怎么返厂客服 ，根据手机三包的规定，我可以换新机子了吧？
诺：您第一次修是属于软件维修，不算有效维修，所以不能给您换华为手机怎么返厂客服 。
我：软件故障是您做出的结论华为手机怎么返厂客服 ，并不是我说他软件有问题的，结果也证明并不是软件问题，这算不算您的判断失误？我已经来修理了，而错误是您这里出的，但错误的结果不能由我承担吧？
诺：只要是人判断，总有失误的时候，这是没办法的事华为手机怎么返厂客服 。您第一次来确实不能算是一次有效维修。
我：（我知道第一次“软件问题”电脑确实没做修理记录华为手机怎么返厂客服 ，那好，我退一步好了）那你xg111net给我修吧！这次别说是软件问题了，再修不好我就去换新的！
在前面柜台，他打开了后盖，没取电池SIM卡华为手机怎么返厂客服 。他打开前盖，把键盘也拿下来，整个N70的内芯都露了出来。然后他试了试按钮，一切正常；
诺：安上键盘就不行可能是键盘有问题吧华为手机怎么返厂客服 。（他去后面拿了个新键盘安上，按键还失灵）
诺：那就是前盖了，可能盖不严，压不住键盘华为手机怎么返厂客服 。（他又去后面拿了个新前盖安上，还是不行）
诺：这种问题我也是第一次见，具体什么问题我也说不好华为手机怎么返厂客服 。所以我说您去其他大的维修点看看，他们各方面条件好，能给您修好。
我：（郁闷死）人家那是维修点华为手机怎么返厂客服 ，你这也是维修点，人家那能修好你这也应该能修好，我不知道你为什么老让我去别的地方，我来你这修你把我推到别的维修点算怎么回事？我哪也不去，就在你这修！
诺：我这不保证能修好，只能返厂修，返厂要7-15个工作日华为手机怎么返厂客服 。您去别的地方修，马上能修好，省得你还得等半个多月。
我：……..那你给我返厂华为手机怎么返厂客服 。
他从后面拿出个破烂不堪的1110给我当备机华为手机怎么返厂客服 ，同时拿出份借用备机合同让我签字
我：没充电器么华为手机怎么返厂客服 ？
诺：没有华为手机怎么返厂客服 。
我：那我怎么充电华为手机怎么返厂客服 ？
诺：你从亲戚朋友那借一个用华为手机怎么返厂客服 。
我：现在谁还用这么古老的机子啊华为手机怎么返厂客服 ，我去哪找充电器？
诺：你来我们这充也行华为手机怎么返厂客服 。
我：我没工夫天天来你这报道，没充电器我没法签字华为手机怎么返厂客服 。
诺：……
华为手机怎么返厂客服 我：……
僵持了会华为手机怎么返厂客服 ，他说再去找找 转身进了里屋
本来，前台窗口只是做接待工作华为手机怎么返厂客服 。前面问清状况，做好记录，手机会转到后面修理。然后换下一个顾客，正常情况下一般10分钟不到就该轮下一个人了。经前面这番折腾，我已在前台窗口1个小时，不多的3个窗口只剩下2个维持正常工作，后面淤积了好些人，都已等不及了。
有人过来拍拍我肩膀：“哟华为手机怎么返厂客服 ，哥们，N70啊？
“啊！是！”我没好气的回了声华为手机怎么返厂客服 。
诺：还是没有华为手机怎么返厂客服 。
我：那您看怎么办吧华为手机怎么返厂客服 ？
下面华为手机怎么返厂客服 ，就是这次维修对话最精彩的一段了
诺：这么跟您说吧，其实这话我们不该跟您说的华为手机怎么返厂客服 。三包规定2次修不好可以换新的，别的地方的维修记录，我再给您个您在我们这的维修记录单。在他们那您换了新机子，谁第二次修的，换新机子的钱就由谁来掏。您去别的维修点修，就说手机坏了要修，别告诉他们以前修过。普通维修点也没权利查看修完了再出问题，拿着两份单子……您明白我的意思吧？就算你帮我一忙,这样你省事我也省事。
华为手机怎么返厂客服 我：￥#%%……(—*@...#~
这已经是一个半小时多，都中午12点多了，我下午有事没法再耗下去了 华为手机怎么返厂客服 。回家后考虑是继续找他们还是投诉他们
2007年6月27日这天 N70屏幕花华为手机怎么返厂客服 了…….
诺：这种情况大部分都是屏幕坏了，我们这没屏幕，你去别的维修点吧华为手机怎么返厂客服 。
我再也没心思跟他们废话华为手机怎么返厂客服 ，马上去了西直门的诺基亚客服（简称西）
西：我们需要检测下，如果是显示屏损坏我们要酌情收取维修费用的华为手机怎么返厂客服 。
华为手机怎么返厂客服 我：……….
西：您好，你的手机主板上XXX零件坏了需要返厂维修华为手机怎么返厂客服 。这是您的备用机和充电器，请在借用备机合同上签字。
我大脑一片空白，我都不知道我怎么签的字华为手机怎么返厂客服 。我想当时是不是应该拒签骂他们。我花2000+大洋买的诺基亚N70就没怎么正常用过。刚买1个多月就要返厂两次，还有次因为诺基亚的问题没返成。手机一个问题修三次他们能给出三个不同答案：第一次说软件问题，第二次说硬件问题，第三次都不知道说什么好了。诺基亚的手机和服务就这水平？
我有以前做过手机的朋友这样劝我：那时候我的N70花4000+买的，你是花2000+买的，你说买的能是一个东西吗？价格下降必然带动质量下降华为手机怎么返厂客服 。手机坏了，打死也不能说是手机有问题，要把责任推给顾客，说是顾客弄坏的。
我不知道他说的对不对 ，现在看来，大概就是这样吧华为手机怎么返厂客服 。
以上我说的句句属实，等我N70修回来，把发票、保修卡和维修记录单拍照上传做证华为手机怎么返厂客服 。
