华为手机识别不出联通 :[原创评论]联通华为互推诿,产品维修何其难

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  前段时间为了xg111企业邮局太平洋在线老爸炒股方便买了一个笔记本华为手机识别不出联通 。听朋友介绍说联通的沃连接速度快且价格不算很贵,专门到太升南路跑了一趟去买了,就是太平洋在线手机版路口原网通营业厅那家。提供的上网卡有三款,第一款最便宜,第二款是华为的E180,第三款是大唐的最贵。我最后选择了华为E180,价格588。这天是2009年11月8日。

  12月15日我将本本带去了单位,用了半个小时,一切正常华为手机识别不出联通

  12月16日,将本本再拿出来用,发现上不了网华为手机识别不出联通 。本来上网卡插上电脑后应该很快从绿灯转到蓝灯(设备识别)。但是这绿灯就是死活不肯变成蓝色。重新安装驱动无效,插在其他电脑上也是无法识别,判断是上网卡坏了。

  12月17日我从单位赶回成都,直接去了太升路联通营业厅华为手机识别不出联通 。一个小二很客气地接待了我,拿出上网卡一用,居然一切正常!他说这可没法了,要不你去锦阳商厦的华为售后服务点检测一下。

  联通营业厅到华为维修部,800M华为手机识别不出联通 。三楼华为售后部。在那里使用时候发现上不了网了。技术员拿进维修间检测发现问题,

  检修单是这样的:

  工单号 3740036 028 86741248

  ESN/PSID/IMEI 356185030500341 出厂序列号 DJ7NAC1961904700

  故障描述,上网不能联网,有时掉线华为手机识别不出联通

  下略

  我问这个产品才买了40天,更是没有用上几次就坏了,你们准备怎么修?接待人员回答华为的产品我们都是返厂换的,大概要10天时间华为手机识别不出联通 。我接着问,那你们去换的期间我用什么,是不是应该先给我个临时使用的上网卡。这时接待人员就面有难色地说,抱歉,我们这里没有现货,你只有委屈几天了。我说你们的产品出了问题,为什么要我来承担损失。争了几句,接待员说要不你去联通营业厅看他们会不会给你换个。

  华为售后部到联通营业厅,800M华为手机识别不出联通

  小二听说我这个情况,表示需要申请一下华为手机识别不出联通 。也不知道真申请没,10分钟后跑出来告诉我,公司有相关规定不能给你调换。然后出来个大堂经理0002给我讲道理,态度非常之好。但是如果态度好就有用,还要售后干什么?她告诉我联通的产品一经售出,所有的售后就转给厂家了,联通对货物质量概不负责。虽然换个上网卡在你看来是件很小的事,但是我们从流程上是走不通的。所以抱歉,我们很同情你,但是无能为力。我说那国美如果也这样卖了电器不包售后,早就没人去买了。她和颜悦色地告诉我,她就是在国美买了电器然后到厂家维修的。所以,我们确实很同情你的遭遇,但是想换设备,没门。

  无奈我出门给售后部又打了个电话,表示再不解决我将向相关部门投诉华为手机识别不出联通 。其实这个“相关部门”在哪里我还真不知道。他们叫我过去再说。

  从联通营业部到华为售后部,800M华为手机识别不出联通

  过去了以后小妹告诉我他们已经叫经理过来了华为手机识别不出联通 。又等了半个小时经理姗姗来迟。还是那套说辞,维修可以,替换产品无。我肯定不会同意这个条件。扯了半个小时的皮,她终于软口说再打个电话试试。

  13:50经理当我的面打了个电话,电话那边表示有备用的,尽快拿过来华为手机识别不出联通 。然后她说大概要半个小时,你要不先出去逛逛?

  这时我还没吃早饭和午饭华为手机识别不出联通 。逛到一大厦后的沙县小吃。呸呸,真难吃。

  14:30 我又回到维修部华为手机识别不出联通 。新的上网卡还没送来,我拿出旧的上网卡试了试,居然又能用了。华为的产品真神奇,看来是要拼RP值的。

  15:00 新卡终于送到了华为手机识别不出联通 。外表没了联通的标志,只有华为的商标,型号倒是一样的。我将sim卡插进新的上网卡后插上了本本。电脑自动检测到新硬件后居然弹出了个英文安装界面!!装好后在connet选项里居然看不到能连接的网络!!!这根本就不是联通专用的上网卡!而且硬件的即插即用方面好像也有点问题。我当即提出问题,技术员出来后也没看懂,于是又将上网卡拿进检修间测试。半个小时后出来遗憾地告诉我,这个网卡好像也有问题,只好抱歉了。

  婶婶可忍,叔叔不可忍华为手机识别不出联通 。我实在是看不下去了。从他手里抓过上网卡插进电脑。先卸载了自带的英文驱动,再装上联通驱动,总算能找到网络正常上网了。唯一的不便之处是每次插进电脑时都会提示安装英文版驱动,因为这个上网卡根本就不是针对联通设计的!

  维修部在维修单上填上了临时用上网卡的编号,告知我等10多天后等新的上网卡回来后再通知我换华为手机识别不出联通 。这事总算有了个相对可接受的结果。

  背上电脑包华为手机识别不出联通 ,我回头看了眼华为维修部破败的招牌,学着小新的口气嘀咕了一句:

  什么都没有还开店华为手机识别不出联通

  在这次的事情里,我在联通营业厅和华为维修部之间来回跑了三趟,为更换一个上网卡,从11点一直折腾到下午3点,吵架3次(也不能算吵架,因为对方一直微笑),拍桌子N次(没用全力),憋一肚子气(废话,4个小时啊),跑出两身汗(3Km的路啊,背个本本)最后换了个非专用的上网卡,以及得到一个更换专用上网卡的承诺华为手机识别不出联通

  有些事情我始终没明白华为手机识别不出联通

  1、 联通为什么不包售后?其实上网卡的维修全部是返厂调换华为手机识别不出联通 。在它们来说也就是举手之劳。而且它们的说辞也不能让人信服。凭什么你卖出的东西坏了用户就得自己去找厂家,这个坏的东西是从你这里卖出来的,为什么你就能一点责任不付?这种服务态度实在让用户寒心。

  2、 华为的售后为什么这么差华为手机识别不出联通 。成都也不是小县城吧?作为华为在成都的专门售后服务部,居然连一个替换的产品都没有?如果我不是坚持要求提供替换产品,是不是就白白吃个哑巴亏了?而最后不知道从哪拿来的替换,也不是联通专用的。作为一个成都地区的华为售后服务部,这种服务质量,实在让人很无语。如无意外,我希望这辈子再也不要碰华为的产品。

  以上文字全部属实华为手机识别不出联通 。本人愿为不实言论承担所有可能产生的法律责任。

  另:12月31号我给华为售后部打了个电话,被告知上网卡尚未回来,请继续等待华为手机识别不出联通

标签: 华为 推诿 何其 联通 维修

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