11.12号上午10：36分本人手机突然收到【京东金融】【京东支付】校验码，提示正在使用京东支付进行付款，立马用电脑登录京东网站账户，提示密码错误，我xg111net企业邮局知道账户被盗了华为手机密码校验失败 。同一时间招商银行发来扣款信息，顿时感觉奇怪了，验证码在我手上，对方怎么能支付成功？我尝试找回账户密码，发现京东账号绑定手机号码都换成别人的太平洋在线xg111了，于是立马将绑定京东账户的储蓄卡账户余额转到其他太平洋xg111卡上，一会儿民生信用卡发来短信，又是扣款信息。马上就打京东客服电话，京东客服回复可能对方采取非法手段修改的，京东这么大公司，有这么大漏洞，账户不需要验证码能支付，不需要验证码也能随意修改手机号码，我顿时大汗。打了多次京东电话，客服一直回复不了原因，各种理由，各种推脱，商城客服让我找京东金融，金融这边又让找另一部门，找了后就说说明情况，然后我们客服会记录向上反应，就让等回复，我觉得这么大公司，应该没事的，就等等吧！一等就到了15号，还是没有给我处理，我实在受不了，就打了第一现场电话，过来采访了，记者说我登录后台试试，这次我可以修改密码了，也进了后台，发现13号上午11点左右还有交易记录，但是是交易失败，我只想说12号我已经联系京东了，为什么隔了一天了对方还能交易，但又没成功，记者现场电话京东客服，客服回答不了，也不清楚原因，后来问到没验证码怎么能支付成功，客服也回答不了，说要向上升级要专员回答，就这样又要等回复。16上午京东来电话要我提供各种资料，我提供各种资料后，邮件一直到今天没任何回复，我也算是服了京东，就这样的服务，难道是被盗金额小，就不重视吗？如果我或其他人再遇到这样的情况怎么办？我们还敢在京东交易吗？
这是深圳都市频道报道：
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