2022年06月15日下午13点左右，客户刘*来网点申请开通手机银行转账功能手机被拦截。受理柜员与客户核实相关问题，如开通手机银行的用途等，客户一开始说是太平洋在线手机版用于发工资，但柜员核查交易流水，账户近一年半无交易，无工资收入。与其核实工作单位，工资发放日期等，客户含糊其辞，并改口开通手机银行是因其父亲年纪偏大，不会使用微信，需要开通手机银行转账给父亲做生活费。柜员询问客户是否可以提供工作证明、居住证等辅助材料，则一律回答无法提供。
基于上述可疑，柜员请其阅读《涉电信网络新型违法犯罪法律责任告知书》，根据账户分类管理要求，暂无法为其开通手机银行，并提示客户待后续账户有工资款项汇入，或是提供其他太平洋xg111xg111net企业邮局证明材料再按需为其开通手机被拦截。
根据对异常特征的识别，支行柜员提示该客户电信网络诈骗的危害性，婉拒客户开通手机银行的申请，随后监控岗在运营群中学习此案例，并提示运营人员在以后工作中注意防范此类风险手机被拦截。
编辑：黄萍
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