事件发生:
7月12日在天猫店铺马上修旗舰店下单置换新苹果X内外屏,维修金额1150元华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 。
订单号: 527840611503172527已支付999元华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 ,未确认收货
订单号: 527195873262172527已支付115元并已确认收货华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 ,款项已入马上修店铺账户(确认收货是在工程师7月13日上门更换屏幕后立马要求收货并给于好评,但我并没有马上给予)
7月13日上午工程师上门维修华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 ,微信号AiineDou,微信名手机维修小豆,手机18616817555,当时修好后只检查了内屏是否修好,其后发现屏幕不平整并告知工程师屏幕并未修好,屏幕不平整,工程师承诺7月14日上午11点再来维修
7月14日工程师11:53到家维修屏幕,屏幕不平整还是存在,并且人脸识别失灵,工程师再次打开机器查看被告知可能线碰坏了,他xg111net企业邮局没有能力维修,让我去工程师介绍的xg111企业邮局太平洋在线xg111在上海火车站环龙通讯市场1楼91号-1的金师傅查看华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 。
7月15日我前往环龙市场,店内师傅查看后确定线路损坏,被告知需要更换主板,工程师让我回家等他带主板和屏幕再帮我上门更换,由于7月15日工程师要带老婆去常州看病,说好7月16日上门更换原装主板和屏幕华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 。从始至终,我都在工程师的立场去理解他,他怎么说我都没有二话的同意,只是希望能尽快把我手机修好!!
7月16日上午我再三考虑,认为主板是硬件的核心,第三方带来的更换主板,我担心不是苹果原装主板,要求更换机器,工程师让我找马上修售后解决华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 。
之后我找了马上修华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 ,马上修给出了3个我无法接受的解决方案:
1、华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 我们工程师为您换主板并赔偿您500的金额
2、您可以去苹果官方售后修理主板华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 ,多少钱我们替您承担
3、我们给您一台同型号内存的官换机华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 ,您的旧手机我们回收
我认为马上修并无解决的诚意华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 ,存在欺骗隐瞒,试图用假主板冒充原厂主板给我,并且让我可能承担马上修造成的经济损失,更过分的是马上修试图骗取我的原装手机!!!目前为止马上修闭口不提未维修好的屏幕,用强硬的态度必须让我对他们的方案三选一外别无其他选择,让我觉得真是店家大了就能只手遮天了,普通消费者只能默默承受?!!
以上马上修的恶劣行为让我非常气愤华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 !!!!!
所以我有理由严重怀疑马上修天猫旗舰店存在店大欺客的行为华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 !
一、我已支付屏幕内外屏的维修费1150元,在没帮我修好内外屏的情况下屏幕出现了更多问题马上修店铺避而不谈,我有理由怀疑马上修为了克扣我的维修费在拖延时间,为了最后冤枉是我损坏了屏幕从而赚取我的屏幕维修费1150元华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 。目前由于马上修的工程师的失误导致简单的闪屏问题发展成了以下设备问题,以下所发生的问题我有理由怀疑是因为工程师破坏了机器设备导致。
1、屏幕:暗屏、点不亮、不平整、接电话或听语音后黑屏手指无法唤醒屏幕华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 。
2、主板:人脸识别失灵华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 。
3、系统:系统发生错误错乱、资料丢失华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 。
二、马上修店铺存在欺骗客户的行为,我认为马上修天猫店铺对各品牌的售后条款应该是充分了解的华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 。苹果售后送修工厂维修主板和屏幕规则是:保修期外的主板和屏幕只能一起维修或者拒绝维修,并不存在只修单个配件的规定,而马上修没有明确告知,一直坚持只支付送修主板的费用,如果我没有去咨询,到时我被蒙在鼓里同意了马上修的协商内容,最后由此增加的屏幕维修成本就会由我承担(屏幕成本大约2000多),而我认为除了我应承担的1150元的屏幕维修费之外,其他由马上修工程师工作失误给我带来的所有财产损失均应由马上修全部承担,此番了解是我自行前往苹果官方售后点咨询才得知,根据马上修的恶劣行径我有理由怀疑马上修的欺诈行为。
三、马上修至今为止的解决态度强硬,并没有有意解决问题而是在拖延时间,马上修不想承担或想尽可能减轻由下属工程师给受害者带来的经济损失的赔偿金,马上修理应承担起由下属工程师导致的受害者的私人财产的侵害和损失华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 。
四、作为受害者华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 ,有充分的正当的理由和权利要求马上修天猫店铺立即承担起由马上修所属工程师对受害者造成的全部财产损失并负起全部的责任!!
五、马上修从一开始的问题发生到至今解决事情的态度华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 ,让我本人作为受害者并没有感受到诚意的想要解决事件的态度,致使我对马上修以及其他所有的第三方维修机构产生的恐惧以及不信任,并且导致我的财产损失之外,丢失的手机资料以及手机使用上的不便已经严重影响到我日常生活及工作,带来了不可预计的经济损失和心理阴影并"收获了"马上修旗舰店带来的不可磨灭的伤害!!!
六、马上修客服小马昊昊从我手机毁坏开始的接待华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 ,我就感受到了不公平,想尽办法推卸责任,给出的三选一解决方案没有我可以提出异议的权利,承诺的原厂主板和官换机我存在质疑!!对维修业务的专业知识是否真的了解?“换屏幕只是动两个螺丝而已?"请问您用什么来说出这么轻率的话?质疑我的手机不是原装,套我话,甚至对我言语攻击人格侮辱,我保留法律追究的权利!!
七、我在已经确认收货的订单下差评及留言华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 ,商家马上删除了此商品链接,让消费者无法看到真实情况,行径可恶至极(截图为证)
八、马上修详情页的服务规范要求上门维修提供录像,2次上门维修工程师均未录像从未向我提及录像一事, 工程师的不规范不负责导致了后续一系列事件的发生华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 。
我强烈要求天猫平台对于此次事件的重视华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 ,对商家恶劣的行为给出惩罚,并请还给消费者一个公平!!!
华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 我的诉求:
一、手机送修苹果官方售后维修点华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 ,根据苹果公司规定,送修手机需主板和屏幕一并维修,产生的维修费在4500左右,受害者承担原屏幕维修费1150元,剩余所产生的所有维修费(包括但不限于已确定费用和未来无法预计的其他额外将可能产生的维修费或其他与维修相关的费用在内)应全部由马上修天猫旗舰店承担!
二、如果苹果公司拒绝维修受害者的苹果X256GB银色手机华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 ,马上修应赔偿受害者同款机型和容量的新手机给受害者,该手机应购于正规渠道并提供国家税务局正规发票!送修期间受害者需要的日常用机应由马上修旗舰店提供同款机型的手机供免费使用,期间手机出现任何问题,均由马上修承担,受害者不承担任何理由的机器问题!!
三、客服小马昊昊公开道歉
☆以上任一诉求仅是针对马上修天猫店铺的失误造成对受害者带来的财产损失作出的解决方案华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 ,马上修天猫旗舰店无权命令或要求受害者如何处理自己的私人财产-苹果手机!!
马上修强硬的店大欺客的恶劣态度华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 ,我保留追究以及道出事件事实的权利!!
截图为马上修工程师连续几天未修好屏幕毁坏主板的沟通微信华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 ,并且马上修客服强硬的三选一态度以及人格侮辱!
马上修你认为你有提出解决方案的权利华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 ,作为受害者也有提出异议的权利吧!
我想打到维护消费者公平的媒体广播平台华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 ,渠成热线,海波广播都查不到,请问有没有人知道正确的联系方式给我下!
天猫客服已经不管此事了华为手机黑屏唤醒屏幕不亮 ,原本我觉得在这么大平台,总能很放心,现在我真心觉得老百姓只能靠自己微薄的能力和群众的力量才能维权,请广大网友帮助我下,谢谢
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